在用户日常使用bm3应用系统时，打开应用库出现更新dll文件出错（错误画面见截图）的原因主要分为以下几种： 1.用户安装的是win-xp操作系统情况：此类用户出现上述画面提示有两种可能：一是用户登录操作系统的账号并未具备Poweruser权限，可以参照以下指引文件解决：http://it.glorisun.com/faq/plus/view.php?aid=455；二是用户在打开某些excel文件锁定了需要更新的预算模组文件，此类情况用户只需要先关闭所有excel程序，之后再重新登录一次bm3应用库即可；在某些极端情况下如果上述的步骤仍然不能解决，用户可以重启一次电脑，之后将C:\GsApp\。。。。文件夹删除（请保留bm3文件夹，将里面的子文件夹删除），最好依次登录6季bm应用库打开预算模组及BMC，再登录4季模式bm3应用库打开任一预算模组重新完整更新系统文件。 2.用户安装的WIn7+64位操作系统：这种情况由于涉及到安全策略的要求及win7特殊性，用户必须拥有管理员权限才能正常更新和注册dll文件，因此在现在条件下只能联系系统组协助处理跟进。 上述的操作指引请各服务台一线同事参照 用户具体的事件类型对照引导用户自行解决或寻求协助。 (责任编辑：江志勇) |
